典型回答

这个问题，有几个关键信息需要提取出来：

多个节点、缓慢、CPU和缓存无压力。

首先，要确定的是这个问题是个例，还是普遍情况，如果只是个例，那么有可能是用户的网络、浏览器等问题，我们之前就出现过类似的情况，用户自己开了梯子，然后你懂得。。。还有的是用户自己加了一些特殊的绑定（这个通常出现在开发或者测试自己的机器上）

排除了个人问题之后。接着分析。

首先我们看问题是什么，问题是用户访问慢，如何排查。用户访问慢那就是RT长（Response Time），那么用户的一次请求的响应时间中，包含了网络连接的时长、网路传输的时长以及服务处理的时长。

在CPU和缓存都没有压力的情况下，请求的RT还是长，那么首先考虑的方向就是网络上面的耗时，有以下几种可能：

带宽限制或网络拥塞：这种情况可以检查下服务器的出入带宽是否达到了上限，或者是否存在网络拥塞情况。
网络延迟或丢包：如果网络出现了延迟，或者丢包的情况，也会导致访问速度变慢。使用网络工具（如 ping 或 traceroute）检查服务器与用户之间的延迟，看看是否存在网络中断或者数据包丢失。
CDN 问题：如果使用了 CDN，也有可能是 CDN 的某个节点有问题，导致用户无法正常加载资源。

接下来，问题中提到有多个节点（你记住，面试官再给你出问题的时候，题眼中的很多关键字，都是很重要的）。

多个节点，这是面试官主动提的，那么说明他肯定有些想问的东西埋在了里面，这里其实想问的就包含了负载均衡。因为多个节点，就需要涉及到如何在多个节点之间选择一个节点来处理请求了。

所以我们也需要检查负载均衡配置是否正确，有没有将请求分配到不健康的节点上。

接下来，就是应用本身的一些问题（其实，实际我们应该首先考虑应用问题，都排除了之后在考虑负载均衡和网络问题）。

首先就是有可能有一次时间比较长的GC。这个大家都比较容易理解。

应用的CPU虽然不高，但是如果应用频繁读写磁盘数据，有大量的I/O操作，也可能会导致响应慢，所以我们需要检查磁盘的 I/O 是否存在大量读写以及瓶颈。比如说有大量的日志写入，这是个很常见的一个问题，有些应用的瓶颈都卡在了日志写入上。

其次，除了文件的I/O外，还有一些网络层面的，比如你这里需要调外部接口，而外部接口响应很慢，一直等他返回，这时候也会导致请求的RT变长，但是CPU和缓存没有啥异常。

最后，还有一个值得考虑的，那就是数据库的性能，如果存在一些慢SQL，数据库连接数不够，以及锁阻塞等问题，也会导致请求很慢，这时候就要结合数据库的监控来排查这个问题。